Почему Wildberries убирает СПП

За последнее время на онлайн-площадке Wildberries произошли существенные перемены, затронувшие большое количество продавцов. 

 

Многие селлеры сталкиваются с тем, что Wildberries понижает или вообще лишает продавцов СПП (скидки постоянного покупателя).  Это приводит к тому, что цены становятся неконкурентными и продажи останавливаются. 

 

Лишение селлеров СПП вызвало бурные обсуждения среди предпринимателей, которые хотят разобраться в последствиях и приспособиться к обновленным правилам. 

 

В этой статье мы подробно рассмотрим причины этих изменений и их влияние на ваш бизнес. Оставайтесь с нами, чтобы узнать все детали и получить рекомендации по успешному функционированию в обновленных условиях Wildberries.

 

 

О том, что такое СПП (скидка постоянного покупателя) мы уже писали ранее. Скидка постоянного покупателя (СПП)  на Wildberries — это персональная скидка, которая помогает удерживать клиентов и стимулировать их к повторным покупкам.

 

 

Рис.1 Скидка WB

 

 

Раньше СПП была важна только покупателям - чем больше покупаешь, тем больше скидка. Но на данный момент СПП это также инструмент взаимодействия Wildberries и селлеров. Чем больше селлер участвует в различных акциях от платформы, тем больше у него размер СПП.

Сейчас система СПП функционирует следующим образом:Каждому постоянному покупателю на платформе Wildberries присваивается индивидуальная скидка, которая отображается в личном кабинете пользователя. Размер данной скидки определяется суммой приобретённых товаров на площадке, а также рядом поведенческих факторов:

 

- форматом работы продавца,- ценой товара,- участием в маркетинговых акциях,- сезонным колебанием спроса или их резкий рост.Скидка СПП регулируется внутренними алгоритмами Wildberries.  Компенсация СПП осуществляется маркетплейсом посредством уменьшения комиссионных начислений для продавцов.

 

Информацию о размере снижения комиссионного вознаграждения Wildberries в зависимости от модели работы продавца можно найти в разделе «Правила расчёта вознаграждения». 

 

 

1. Неучастие в акциях на платформе. 

Скидка постоянного покупателя применяется только к товарам, участвующим в акциях. Если селлер отказывается участвовать в многочисленных акциях, то платформа может в одностороннем порядке лишить его СПП, либо оставить скидку только на товары, участвующие в акции, а не на весь ассортимент.

 

2. Самовыкупы и накрутка отзывов. 

Известно, что самовыкуп является “серым” способом продвижения на платформе, который в больших объемах может привести к удалению СПП. Можно попробовать обжаловать меру пресечения, написав в поддержку. 

 

3. Модель работы FBS (собственный склад). Есть мнение, что СПП может быть уменьшена или вообще сведена к нулю, если селлер торгует по FBS . 

 

4. Также существует гипотеза, что сервисы, используемые для автоматизации работы с Wildberries могут повлиять на размер СПП, вплоть до снижения ее до нуля. 

В этом случае надо узнать, какой сервис используется и насколько он безопасен. 

Нужно понимать, что маркетплейс - это автоматизированная платформа, управляемая роботами и именно автоматика отслеживает повторяемые алгоритмы действий, частые манипуляции с ценой (20-30) раз в день, особенно в момент повышения СПП.

Репрайсер и другие сервисы автоматизации - это, безусловно, полезные инструменты, которые помогают селлерам экономить время и сохранять свою прибыль на маркетплейсах. Поэтому мы рекомендуем работать с репрайсером  обдуманно - нужно отключать одинаковые настройки по времени, использовать разные стратегии работы с ценой.

 

 

При необходимости, наши специалисты помогут вам разобраться с настройками репрайсера BUSL, чтобы не вызывать подозрений в автоматизации.

Кроме того, наши специалисты работают над улучшением алгоритмов репрайсера BUSL для того, чтобы свести риски наших клиентов к минимумуму.

 

 

 

Когда вайлдберриз лишает селлера скидки, то цена на товар поднимается, а карточка неминуемо опускается в поисковой выдаче. Эта ситуация может привести не только к мпаду продаж, но и к повышению комиссий за хранение.

 

Что делать?

-добавить участие в какой-то актуальной акции. Даже с учетом того, что селлер лишается планируемой прибыли, участие в акции поможет реабилитировать свои позиции перед платформой и возможно вернет СПП,

 

-дополнительно нужно подключать рекламные кампании, настраивать внутреннюю рекламу и внешнюю рекламу вб. Конечно, это потребует определенных вложений, но тем не менее эти действия позволят компенсировать спад ключевых позиций.

 

-если есть возможность, нужно перенести товары на другой кабинет и вывести карточку в ТОП. 

 

Торговля на маркетплейсах - бизнес, который требует тщательного анализа и при этом сопряжен с определенными рисками. Но мы можем эти риски контролировать: использовать unit - экономику для расчета маржинальности и рентабельности и не бояться автоматически управлять ценой.