Что такое скидка постоянного покупателя на Wildberries

 

Скидка — это снижение цены на товар, который становится более доступным для покупателя при определённых условиях. Размер скидки определяется платформой, на которой размещены товары (WB) или непосредственно продавцом и может выражаться в процентах или фиксированной сумме.

 

Методы, технологии и подходы, необходимые для увеличения узнаваемости, привлечения новых клиентов, удержания текущих продаж и повышения уровня новых: все это маркетинговые инструменты под названием «Скидки» и «Акции».

Чем больше скидки на товар, тем больше его покупают, и тем привлекательнее он для покупателя.

 

На WB выделяют несколько видов скидок:

• Скидка продавца, размещающего свою продукцию на платформе.

• Скидка постоянного покупателя (СПП), которую маркетплейс предоставляет за свой счет.

• WB-кошелек, скидка предоставляется при оплате через этот сервис.

• Акции – могут быть краткосрочными и долгосрочными, сезонными, распространяться на определенные бренды и категории. 

 

Скидки продавца на WB – это инструмент, позволяющий привлечь большее количество покупателей за счет выгодной цены. Сам продавец регулирует условия, при которых будет применяться скидка, ее размер и длительность применения. Скидки применяются для достижения определенных целей, будь то продажа залежавшихся товаров для расчистки склада, продвижения определенных товаров, увеличение продаж в целом или привлечение новых покупателей.

 

Для привлечения большого количества покупателей можно снизить цену на весь ассортимент или поставить скидку на определенные товары. 

 

Продавец может устанавливать скидку в диапазоне от 1% до 99%.

 

Чтобы установить скидку от продавца можно воспользоваться разными способами. Внести данные вручную в личном кабинете продавца вайлдберриз. Второй способ - с помощью Excel-таблицы, если позиций много. Ну и наиболее продвинутый - использовать специальные сервисы и инструменты, которые упрощают процесс изменения скидок. 

СПП— это персональная скидка, которая помогает удерживать клиентов и стимулировать их к повторным покупкам. Данную скидку предоставляет сама платформа.

 

Продавец информацию о величине СПП получает в разделе «Товары и цены» - «Цены и скидки», в столбце «Скидка WB», в личном кабинете или формирует отчет по продажам, где отображается вся информация о применении скидки. Также, важно учесть, что скидка применяется не ко всем товарам и ее величина не постоянна. 

 

С помощью скидок Wildberries не только избавляется от товара, который «залежался на полках», но и, предусматривая сезонность, например, летом снижает цены на пуховики, а зимой привлекает покупателей заманчивыми скидками на босоножки. Для маркетплейса выгодно применять скидки, так как, чем ниже цена, тем больше покупок совершается покупателями. 

 

СПП имеет несколько основных эффектов:

 

1. Увеличение объёма продаж: скидка для постоянных клиентов может стимулировать их к более частым покупкам, что в свою очередь увеличивает общий объём продаж. Более высокая доля постоянных клиентов может привести к стабильному денежному потоку.

 

2. Привлечение клиентов с других площадок: благодаря высоким скидкам, вайлдберриз пытается сделать более привлекательные цены, чем на других площадках.

 

3. Увеличение маржинальности: при высоком СПП вы можете поднять цену на товар, тем самым больше зарабатывая.

Но, есть и один большой недостаток - потеря ценности бренда: очень большой СПП моет привести к тому, что клиенты начнут воспринимать продукцию как менее ценный товар, что может пагубно сказаться на имидже бренда. Для того, чтобы этого избежать, можно использовать репрайсер, который будет держать цену на товар, независимо от размера СПП.

 

Если товар продаётся со скидкой, кто компенсирует разницу? Wildberries уменьшает свою комиссию (КВВ), чтобы покрыть скидку.

КВВ (коэффициент вознаграждения Wildberries) — это процент, который маркетплейс получает с каждой продажи. Сейчас он варьируется от 1% до 29% в зависимости от категории товара.

 

При наличии СПП комиссия Wildberries снижается, позволяя продавцу получать ту же выручку, при этом, увеличение количества заказов приводит к повышению затрат на доставку, хранение, логистику, за которые платит селлер.

 

Подведя итог, можно сказать, что СПП, не такая уж и постоянная. Она может меняться изо дня в день, по тем или иным причинам. Скидки и акции выгодны не только покупателям, но и продавцам. Они помогают переманивать клиентов с других платформ, мотивируют клиента покупать больше, увеличивая при этом объем продаж и выручку. Благодаря скидкам и акциям можно регулировать цены и влиять тем самым на спрос. 

 

Так как Вайлдберриз компенсирует СПП за свой счет, то платформа оставляет за собой право устанавливать, изменять и отменять скидку. 

 

Скидка постоянного покупателя – это величина непостоянная и может меняться несколько раз в день. Существует несколько факторов, которые могут повлиять на размер СПП:

 

1. Стоимость. Если цена товара слишком низкая, маркетплейс может не применять дополнительную скидку, чтобы сохранить свою прибыль.

 

2. Пороги цен для СПП. Точные значения описать нельзя, так как они для различных категорий разные и время от времени могут изменяться, но опытным путём можно определить, что при увеличении цены товара размер СПП меняется.

 

3. Формат торговли. Для товаров, хранящихся на складах Wildberries (FBO), скидка, как правило, выше, чем для тех, что продаются со складов поставщиков (FBS).

 

4. Резкий рост продаж. Если маркетплейс заподозрит самовыкупы, он может полностью отключить СПП.

 

5. Участие в акциях. Wildberries часто повышает СПП на товары, участвующие в его внутренних акциях, и наоборот, при неучастии в акциях, он может его уменьшать.

 

6. Категория товара. В зависимости от категории товара, маркетплейс применяет различные величины СПП.

 

7. Частые и сильные изменения цен. Такой фактор, так же может стать причиной изменения СПП. Вайлдберриз на любит повышений цен и всегда негативно относится к таким товарам.

 

СПП на Wildberries может быть мощным инструментом для увеличения объёма продаж и удержания клиентов. Чем скидка больше, тем цена более интересна для покупателя. Надо стараться следить за величиной СПП. Оптимально составленная программа лояльности может повысить общую эффективность продаж и увеличить прибыль селлеров.

 

Это виртуальный счет wildberries, предназначенный только для оплаты покупок на данной платформе. Счет привязан к WB банку и с помощью него можно оплатить товары, оформленные в данном маркетплейсе. Деньги, привязанные к данному счету можно переводить другим клиентам WB. Основным преимуществом кошелька является возможность приобретать товары с хорошей скидкой, величина скидки может достигать 15%.

 

Различают несколько уровней кошелька:

 

1. Минимальный. Разовые лимиты не превышают 15000 рублей, а ежемесячные 40000 рублей. Переводы денег в нем не предусмотрены. Скидка на данном уровне составляет 3%. Для пополнения кошелька вам необходимо перевести деньги со счета из другого банка, войдя в приложение банка. Оплата через СБП не осуществляется.

 

2. Стандартный. Понадобятся данные с Госуслуг. Разовые лимиты могут быть увеличены до 100000 рублей, ежемесячные до 200000 рублей. Переводы можно осуществлять в сумме аналогичным лимитам. Скидка при оплате составляет 3%. На данном уровне пополнять кошелек можно в приложении WB с счета в другом банке. Переводы через СБП осуществляются по номеру телефона.

 

WB кошелек — это удобная система оплаты товаров, благодаря кошельку товары, размещенные на данном маркетплейсе можно приобрести со скидками. 

Скидку по WB кошельку маркетплейс берет на себя. Компенсирую эту скидку, ВБ сам определяет ее размер. Цена с WB кошельком для всех незарегистрированных покупателей одинаковая, и меняется только при входе покупателя в свой кабинет.

 

Вайлдберриз регурярно проводит акции, для привлечения количества покупателей. Эти акции рекламируются в интернете, по телевизору, на баннерах и в других местах. Акции помогают не только в привлечении новых покупателей и увеличении продаж, но и помогают избавиться от неликвида. Акции бываю долгосрочными и краткосрочными, приуроченными к какому-либо празднику или сезонным распродажам. За счет проводимых акций товары получают дополнительную возможность к продвижению. WB привлекает покупателей яркими баннерами и рекламой. 

 

Стратегии привлечения покупателей через акции, проводимые WB могут быть следующими:

 

• Уникальность предложения. Это особенность, отличающая данный товар от конкурентов по стоимости, скидкам или условиям продажи.

 

• Использование промокодов и купонов. Дают возможность покупателям получить товар со скидкой, вводя номер промокода или купона в специальное окошко.

 

• Ограниченность предложения по количеству и времени. Имеет четко ограниченное время или количество товара, создает ощущение срочности и побуждает к действиям, а именно к приобретению товара здесь и сейчас. 

 

• Дополнительное предложение к основной покупке. Допродажа, например, сопутствующего товара, связанного с основной покупкой, но не входящего в него, чтобы увеличить количество товаров или сумму покупки в целом.

 

• Продвижение в социальных сетях. Комплекс действий по продвижению товара на популярных площадках. 

 

• Ретаргетинг. Рекламный механизм, направленный на клиентов, которые уже взаимодействовали с сайтом или платформой и проявили интерес к определенному товару.

 

Выделяют несколько акций для продавца, размещающего свои товары на данной платформе:

 

• Акции, приуроченные к определенным праздничным дням, таким как Новый год, 8 марта и т.д.

 

• Акции могут быть еженедельными, проводится, например, по понедельникам или пятницам.

 

• Акции, привлекающие покупателей к определенным товарным категориям, например, игрушки, бытовая техника и т.д.

 

Участие в акциях осуществляется за счет продавца. Маркетплейс лишь предлагает размер скидки для участия в акции,

которую должен сделать продавец, чтобы поучаствовать.

 

Различают два основных типа акций: Акции и Автоакции.

Расписание, условия и тип акции, можно увидеть в личном кабинете Вайлдберриз, во вкладке «Календарь акций». 

Преимущества акций заключаются в дополнительном продвижении товаров, конкретного продавца. У продавца есть возможность распродать залежалый товар, освободить склад в короткие сроки.

 

Товары участвующие в акциях получают приоритетную видимость для покупателей, которые намеренно заходят в специальные акционные разделы или во вкладки с распродажами. А благодаря высоким продажам, товар будет находится на высоких позициях в поиске, даже после окончания акции. Акции, проводимые продавцом на платформе, увеличивают рейтинг магазина за счет увеличения не только продаж в целом, но и за счет роста количества положительных отзывов покупателей.

 

Но, у акций есть один большой недостаток – они могут опустить цену на товар ниже границы маржинальности и вы будете продавать себе в минус. Известно множество случаев, когда продавцы входили или попадали в акции в высокий сезон, без просчета маржинальности и разорялись, получив многомилионные убытки.

 

Для того, чтобы грамотно участвовать в акции, необходимо провести ряд мероприятий:

• Изучить условия акции.

 

• Проанализировать цену, себестоимость, расходы и маржинальность. Определить какую скидку вы можете предоставить, сохраняя при этом маржинальную прибыль, учитывая затраты на логистику и всевозможные комиссии.

 

• Собрать информацию о конкурентах. Посмотреть, какую скидку дают конкуренты в этой нише. Есть ли аналогичные товары в топе поисковика.

 

• Оптимизировать карточки товаров. Они должны быть привлекательными для покупателя. Убедиться, что вся информация о товаре достоверная.

 

• Провести анализ остатков товара на складах. При успешном проведении акции товар может быть «нарасхват», убедитесь, что товар в достаточном количестве находится на складе. При малоуспешном исходе акции, товар может перейти в категорию «невостребованный» и вы потеряете свои вложения. 

 

Подойдите к решению данного вопроса с максимальным расчетом. Данные, которые необходимо проанализировать помогут повысить продажи, усилить конкурентные преимущества, избежать неликвида. Анализ можно проводить, самостоятельно или привлекая сотрудников, вручную или воспользоваться доступными инструментами для автоматизации. 

 

Важнейшим инструментом для просчета акций является Юнит экономика, которая покажет, будете ли вы в прибыли, при участии в акции. 

 

Это инструмент, помогающий увеличить объем продаж и привлечь новых клиентов, а также, помогает очистить склад от неликвида. 

 

Данный вид Акций – не автоматический. Для участия в Акциях, необходимо найти акцию в календаре акций, ознакомиться с ее условиями, скачать перечень товаров для участия в акции и в нем вы найдете артикулы и скидки, которые необходимо применить для участия в акции. Если этого не сделать, то товар не попадет в акцию.

 

Автоакции это акции, которые включаются автоматически, без согласия продавца. Автоакции создаются и контролируются WB. Их целью является стимулирование продаж путем снижения цены и улучшение позиции товара в поисковике. 

Платформа анализирует заказы клиентов и определяет какие товары подходят для установки скидки. Продавец может отслеживать информацию о включении его товара в акцию за несколько дней до самой акции, как правило это происходит за 3-7 дней до начала. 

 

В личном кабинете видны условия акций, сроки проведения, а также, какие именно товары и по какой цене маркетплейс планирует продавать. Для защиты товара от непредвиденных автоакций, продавец может установить минимальную цену на него, и в автоакцию товар попадет с ценой не ниже минимальной. Отключить автоакцию можно даже после того, как она началась, настроив список товаров.

 

 

Подводя итоги всего вышеописанного, видно, что на wildberries имеется множество инструментов для стимулирования продаж и увеличения привлекательности товара для покупателя.

 

 Благодаря им, селлеры смогут существенно увеличить свои продажи, но при этом, можно попасть в такой минус, что бизнес придется закрыть. Будьте внимательны и осторожны при использовании инструментов вайлдбериз. 

 

Наиболее безопасно давать скидки и участвовать в акциях, используя автоматизированные сервисы, которые для этого специально разработаны. Эти сервисы подскажут вам, как остаться в прибыли и не прогореть. 

 

Протестируйте бесплатно сервис Busl и убедитесь в высоком качестве и удобстве.